Shipping & Returns

送料について

全ての注文件は海外発送で送料は全国一律1000円

(1万円以上お買い上げ無料発送)

発送追跡

発送所要期間

決済確認後14日以内発送(ヤマト運輸)

ブランド/航空会社/発送会社の事情により

発送に遅れが生じることがあります。

上記の状況につきましては、メールをいただければ発送状況を

詳しくお知らせいたします。

発送追跡

ヤマト運輸の海外発送で、

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こちらのリンクで運送状況をご確認いただけます。

追跡番号をメールでお送りした後、
追跡番号の反映まで2~3日の時間がかかることがあります。

返品・交換

全商品の海外発送で交換及び払い戻しは

商品に破損がある場合にのみ可能です。
返品・交換の申込は商品到着日から7日以内にお願いします。
返品住所で商品が到着したら商品の破損を確認します。
破損が確認出来たら返品送料とともに払い戻されます。
お送りくださった商品に破損が確認できない場合は

返品・交換・返金(送料共)が致しかねます。

以下の場合は返品・交換・返金がお受けできません。

1)領収書の消失
2)開封及び一度使用した商品
3)お客様の過失により商品が傷ついた場合
4)破損でない場合
5)配送事故品の返品

 

返品・交換方法
タンポポ研究所の連絡先までお問い合わせください。

返品・交換方法

タンポポ研究所の連絡先までお問い合わせください。

 

1)商品の破損の写真を撮って送ってください。

2)商品の破損が確認できましたら、こちらから返金方法等ご連絡を致します。

3)メモ帳に「メールアドレス/お名前/住所/返品理由」を記入して

返品商品の領収書と一緒に同封の上、以下の住所へ返品発送をお願いします。

4)営業日基準3-5日以内に返金いたします。

 

「595-0011 大阪府 泉大津市 曽根町2-2-19-1-205 中農 侑菜 」

 

この住所は配送代行地でございますので

返品のお問合せは必ず連絡先を通してください。

この住所の以外の住所では返品申請ができないことをご注意ください。
 

誤発送

タンポポ研究所の連絡先までお問い合わせください。

 

1)間違えた商品の写真を撮って送ってください。

2)誤発送が確認が完了したら、再送要請や払い戻し要請ができます。

3)払い戻しは、当該誤配送商品を返品と同じ方法で発送していただきます。

4)返品された住所に商品が到着し、確認が完了した後

5)営業日基準3-5日以内に返金いたします。

商品漏れ

タンポポ研究所の連絡先までお問い合わせください。

欠落が確認された場合、再送または払い戻しを要請することができます。

注文取消し

商品購入後のキャンセルは注文後、24時間以内のみ可能です。

お客様に慎重な注文をお願いします。

発送完了製品未受領

発送完了ですが、未受領の商品は30日以内に連絡ください。

1) 配送事故の場合、

GNRからすでに発送された商品についてはGNRの責任ではないため、

配送会社にお問い合わせください。

2) お客様からの住所誤記載による返品、未受領の払い戻しはできません。

住所誤記載による再発送の要請があった場合の再発送料のお客様負担となります。

住所地作成の際はご注意お願い申し上げます。

お問合せ利用案内

Instagram @mindeullejp

E-mail mindeullejp@gamil.com

インスタのDMの方が一番早いです。

お客様のお問い合わせをお待ちしております。

ご不便な点やご不明な点がございましたら、お申し付けください。

月曜日ー金曜日
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